一、基础电源排查

电源输入验证

· 确认电源线两端（设备端、插座端）连接稳固，插座供电正常（可用万用表检测电压220V±10%）。

· 检查设备背部电源开关是否处于“ON”状态，部分机型需长按触屏电源键3秒以上激活。

保险丝与电源模块测试

· 打开设备侧盖，检查电源模块保险丝（通常为5A/250V）是否熔断，必要时更换同规格保险丝。

· 若更换保险丝后仍无反应，需检测电源模块输出端电压（应满足DC 24V/12V规格）以判断模块是否损坏。

二、硬件故障定位

主板与触控屏检测

· 移除设备外壳，观察主控板指示灯状态：

· 绿色常亮：主板供电正常，故障可能位于触控屏或通信线路。

· 无指示灯：主板电源电路损坏，需更换主控板组件。

· 使用备用触控屏替换测试，排除屏幕硬件故障。

内部连接线检查

· 重点排查电源模块至主板、主板至触控屏的排线接口，确保无松动或氧化现象。

三、系统级故障处理

系统复位操作

· 长按“复位键”（通常位于设备侧面）10秒以上，尝试强制重启系统。

· 若设备进入黑屏但风扇运转，可能为系统固件损坏，需通过USB接口重刷固件（需厂家技术支持）。

软件兼容性验证

· 确认设备未接入非认证外设（如第三方U盘），避免因驱动程序冲突导致启动失败。

维保政策

· 若设备在保修期内（通常为2年），可申请免费维修或部件更换。

· 过保设备建议购买延保服务，覆盖电源模块、主控板等高频故障部件