一、日常维保服务要点

周期性硬件维护

· 液氦与制冷监控：每月检查液氦液位（总容量700L）及4K冷头运行状态，每年至少执行2次磁体主动匀场校准，确保动态匀场时间≤30秒。

· 散热与环境管理：清理设备通风风道及滤网杂质，维持机房温度20-24℃、湿度40-60% RH，防止过热引发系统报警或硬件故障。

软件与数据维护

· 每周备份设备参数及影像数据库，每季度远程升级成像软件模块（如优化T1/T2成像兼容性及序列参数）。

二、全保服务核心条款

硬件全覆盖保障

· 核心子系统保修：涵盖超导磁体、动态匀场线圈、射频发射模块及冷头组件，承诺备件为原厂或同级标准（需提供备件溯源证明）。

· 液氦管控责任：根据“零挥发”技术设定液氦补充阈值（年消耗量≤5%总容量），因维保方责任导致的额外损耗需免费补充。

服务响应标准

· 时效性：故障报修后30分钟内响应，3小时内抵达现场，复杂故障修复时间≤24小时（含备件调拨）。

· 可用率承诺：全年设备开机率≥95%（停机时间≤18天/年），超标按日补偿或延长服务期