企业数数智化转型不仅仅是工具的改变或者技术的改变，而是通过数智化技术推动了自身业务的重塑和转型。
那么通过数智化技术，业务会发生什么样的转型呢？华为数字化转型的经验告诉我们，这种转型会发生在四个维度：
1 连接。业务场景中人和人、人和物、物和物、以及商业环境中各种合作伙伴之间的连接方式会发生巨大的改变。
2 在线。无论是面对内部客户的业务，还是外部客户的业务，都会变得实时在线，总是处于准备好服务的状态。
3 共享。不仅信息和数据可以在业务伙伴间共享，连相同或相近的业务都可以实现平台化，让不同的业务单元可以共享。
4 智能。业务场景中的作业会实现智能化；业务管理决策会实现智能化；人际协同会实现智能化。
那么，具体有哪些业务会在数智化转型中发生巨大的变化呢？
比如：传统上我们会把企业的售后服务理解成费用中心，不仅是在保修期之内的售后服务，更是在保修期过后，厂家也很怕接到客户的售后服务需求电话。但如果采用数智化的管理软件，将设备使用在不同阶段的服务需求，全部输入到系统中，由企业的客服人员主动对接用户，告诉用户在不同阶段会出现的技术问题，以及应对之策，化被动为主动，这样做的好处是：
1、 用户的体验完全不同了，相对于竞争对手来说，可以获得更多的重复销售机会；
2、 一般技术服务，可以采用外包的方式，降低售后服务的人工成本和差旅费用；
3、 过了保修期之后的服务，可以获得更多的维修维保、零配件和耗材销售的机会；
4、 更主要的，由于主动对接用户，用户的满意度会很高，无论是外部竞争对手，还是内部人员，都很难撬动客户。
作为一家专业从事医疗设备全生命数智化管理和技术服务的公司，天成医疗自主开发的售后业务管理系统，和“快医修”工程师线上服务平台无缝连接，帮助厂家降低售后服务成本50%以上，提高服务效率100%以上，服务质量由天成医疗书面保证。
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